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汽修厂新老客户区别对待,是喜新厌旧还是另有隐情?

发布日期:2021-03-21 21:19:58  编辑:车店长  来源:车店长  访问量:169

[导读]:不如保持价格的统一,或者为了便于给出报价,使用汽车维修管理App统一报价,车主可以通过系统看到各项项目的收费,还可以实时查看以往的消费情况,明白每次消费...

  相信有些车主会有这样的疑问:为什么第一次去这家汽修厂,老板非常热情的招待我,但是去多了,成了老客户,老板反而没有以往的热情?明明我给他带来了生意,还不怎么受待见呢?

  有些新开汽修厂的朋友,应该也从前辈们那听过这么一句话:开店做生意,对待客户差不多就行了,不要对客户过于热情,特别是常来的熟客。

  为什么汽修厂新老客户区别对待,是喜新厌旧还是另有隐情?今天大家就这一现象为大家揭秘!

  原因一:太容易容易招怀疑


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  有时候汽修厂老板为了和车主搞好关系,希翼他常来或转先容什么的,会多给一些优惠。表面上车主心里开心,称赞连连,但事后会想,修个车可以让利这么多,还有优惠,说明老板给的报价很虚,会产生产品质量和技术会不会不到位的疑虑。

  大家做生意,该有的诚信要有,但不代表你要给太多。你想的是讨好客户,但站在客户的角度,反而很可疑。

  原因二:过分热情反而有压力


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  如果汽修厂老板对车主过于热情,你觉得他们会这么想呢?是消费还是不消费?该砍价还是不砍价?难免有所顾虑,还不如直接走掉,换家门店。过分热情,有时候反而容易造成车主的压力。

  原因三:没有利润哪来质量保障


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  有些客户一上门,就说是谁谁先容来,或和老板拉关系,为的就是聊感情获得最大的实惠。

  作为汽修厂老板,在价格上让客户满意,就得牺牲自己的利润,利润低了相当于白干。赚不到钱,怎么能买到品质好的产品,提供优质的技术服务呢?

  对于价格大家都是敏感的,万一你对这个客户开出低价的事,传到以前正常价格消费的客户耳里,别人来问,你该如何说明呢?不如保持价格的统一,或者为了便于给出报价,使用汽车维修管理App统一报价,车主可以通过系统看到各项项目的收费,还可以实时查看以往的消费情况,明白每次消费情况,让车主对每一次消费的价格有清晰的认识,减少不必要的麻烦。

  原因四:过于热情容易得寸进尺


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  在车主眼里,修个车你只提供了技术,几乎可以算是白拿钱。但对于他们不知道的是,房租、水电、人工、进货成本等都是成本。如果你让了一点利,客户会希翼你再多给一点。如果你依着他,他只会得寸进尺,最后亏的还是自己,成本都很难收回来。

  无论是多熟络的客户,都一定要在心里设定一个最低价,超过这个红线怎么都不能“贱卖”。

  原因五:欲情故纵反而容易成交


汽修厂新老客户区别对待,是喜新厌旧还是另有隐情?5


  多情况下,大家过分热情反而容易欲速不达,让客户觉得有猫腻。

  开店做生意,大家应该了解客户的真实需求,解决客户的问题,根据客户的实际情况先容项目,让他们自行选择。项目的说清楚,怎么选在客户自身。直接表明少量的优惠可以,太多不行,客户反而觉得店主实在,价格坚挺说明产品和技术有保障。

  这招“欲擒故纵”会给客户一种“这家店有实力,产品技术过关”的感觉。这也是为什么大家看到有些做的长久的门店,老板会比较“拽”的原因。

  待客户的建议:


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  1、对待客户适当热情即可,不可过分,否则易欲速不达

  2、做生意不谈利润,都是耍流氓,没利润何来优质产品和服务

  3、在心里画个价格最低线,面对老客户也要做到宁可不卖,不可贱卖

  4、少谈感情,多谈技术,唯有高品质,才能得人心,确保生意做长久

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